Confidentialité
La législation sur la protection des données personnelles vise à garantir que les individus ont un haut niveau de contrôle de leur vie privé et de leurs données personnelles. Il est autant important que vous compreniez quelles sont les données personnelles collectées et comment elles sont utilisées. Ce sont les raisons pour lesquelles, cette notice est réalisée pour vous fournir ces faits.
Ce service présente un grand avantage appelé door to door ou porte à porte. En effet, BATCHO Transport & Logistique s’occupe ainsi de toutes les démarches administratives et douanières.
Relation commerciale
Quelles sont les données personnelles dont nous avons besoin ?
Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :
- Identité et données de contact (nom, prénom, adresse courriel, etc.).
- Données commerciales (contrat / commande / achat / historique d’utilisation / services et produits…) ;
- Comptabilité (factures / données de paiement, …).
- Historique de service client (détail du centre d’appel, tickets, …).
Pourquoi en avons-nous besoin ?
Nous utilisons ces informations pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Service client
Quelles sont les données personnelles dont nous avons besoin ?
Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles en relation avec vous :
- Identité et données de contact (nom, prénom, adresse courriel, etc.)
- Données professionnelles (nom de l’organisation, position, etc.).
- Données de service (détails sur les services et produits que vous avez demandez ou que nous vous avons fournis à vous ou à votre organisation).
- Données marketing (préférences pour recevoir des informations marketing et préférence de canaux de communication)
- Intérêts particuliers et engagements (intérêts professionnels et personnels, interactions et engagements avec Batcho Transport et Logistique, participation aux évènements, etc.
Pourquoi en avons-nous besoin ?
Nous utilisons ces informations pour :
- Vous informer sur les services, offres, les questions opérationnelles et les offres / changements de taux qui peuvent vous intéresser et pour nous aider à développer des nouveaux produits et services.
- Pour développer nos profils commerciaux et pour analyser nos tendances et profils commerciaux.
- Pour évaluer l’expérience client et mesurer la satisfaction client, pour comprendre les exigences clients et le niveau de service attendu. Cela peut conduire à l’implémentation de plan local d’action pour améliorer votre expérience.
- Pour conduire des analyses.
Nous vous fournissons des informations marketing après que vous ayez, lorsque c’est une exigence légale, opté pour recevoir ces communications. Nous utiliserons vos informations personnelles pour notre intérêt légitime de développer nos activités, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux. Nous vous donnerons l’opportunité de retirer votre consentement à tout moment.